Un de nos lecteurs nous a fait parvenir ce texte empreint de live…on n’a rien touché..Attachez vos ceintures. On décolle…
« Je viens de m’apercevoir que je me suis fait pigeonner par le site www.voyages-sncf.com qui vend des billets CORSAIR.
Quand tu prends un billet sur leur site tu as une franchise de bagage de 20 kg et pas de 40 kilos comme tout passager CORSAIR normal.
J’ai contacté CORSAIR : ils s’en lavent les mains… cela ne leur fait rien que leurs clients se fassent avoir du moment que c’est SNCF qui prend le billet… un peu court.
SNCF Voyages : ils estiment que c’est écrit… sauf que c’est surtout écrit en renvoi sur un billet électronique émis APRES l’achat. Et à aucun moment tu es CLAIREMENT averti que tu as une franchise « particulière ».
Sur le billet électronique la franchise bagage n’est pas écrite en FRANCAIS, langue contractuelle obligatoire en FRANCE.
En effet sur le billet électronique il est indiqué en ANGLAIS :
BAGS : PIECE CONCEPT (*)
Ce qui ne veut rien dire en français. La définition de la notion de « PIECE CONCEPT » est un vague renvoi bas de page…
Je leur ai proposé de vendre des places debout ou des casier en soute, ce sera moins cher.
Bref. »
Sans commentaire mais comment taire ?
