Par Anne-Emmanuelle Zaméo
Le tourisme peine à décoller et à trouver sa place en Martinique et dans l’esprit de la population. Tout le monde a son avis sur ce sujet et on sent un véritable engouement et une envie profonde d’investissement de la part d’une partie de la population. Mais afin d’obtenir l’adhésion des Martiniquais, il faut les convaincre de l’intérêt du développement du tourisme.
Et si on expliquait le tourisme aux Martiniquais? L’objectif est simple: démontrer par A+B que le tourisme a de nombreux aspects positifs, notamment pour l’économie. Chaque euro dépensé par les touristes lors de leur passage sur l’île, c’est de l’argent injecté dans l’économie Martiniquaise. De l’argent extérieur, qui rentre dans la boucle économique. On pourrait considérer cet argent « touristique » comme une sorte d’engrais.
Beaucoup de Martiniquais ont compris cela, mais pas suffisamment. Et souvent, ce sont les professionnels employés dans les entreprises et infrastructures touristiques qui présentent cette lacune de compréhension de l’intérêt même de rendre le séjour des touristes agréables, afin qu’ils aient envie de dépenser, de garder des souvenirs, d’accumuler les expériences et le vécu sur notre île paradisiaque, et surtout, de revenir.
Mes expériences personnelles et celles de personnes que je connais, dans des restaurants, des hôtels, des boutiques de souvenirs, ou même dans des administrations, permettent d’appuyer mon idée. Un service moyen, des gens peu agréables peu d’efforts et de plus-value… Pas de réelle envie de faire passer au client, quel qu’il soit, un moment inoubliable.
Servir le touristes est perçu par le Martiniquais comme de la servitude. Une obligation, une contrainte. Alors que s’ils réalisaient qu’un sourire, un service bien rendu, des efforts commerciaux et une réelle implication présentent comme seul risque un chiffre d’affaire augmenté à la fin du mois, cela changerait la donne.
Cette idée n’est pas LA solution au développement du tourisme en Martinique, mais c’est un axe fort à prendre en compte.
Alors, expliquer les bénéfices du tourisme pour l’économie de notre île, à petite échelle, quasi individualiste, et dans sa globalité, et si on s’y mettait?
